Mitt paket hittas inte i spårningen eller har inga skanningar?

Fungerar min spårning inte?

 

Det kan vara så att din spårning inte fungerar om du precis har fått den. Vänta till midnatt.

 

Jag har en spårningslänk, men paketet har ännu inte mottagits av transportören efter några dagar. Vad kan jag göra?

 

Det finns troligen ett tekniskt problem. Kontakta oss så löser vi det.

 

Mitt paket har inte skannats på några dagar enligt spårningslänken. Vad bör jag göra?

 

Kontakta först transportören, och om de inte har någon lösning, kontakta oss. Då startar vi en postundersökning. I det osannolika fallet att paketet anses vara förlorat, får du antingen återbetalning eller en ny leverans.

 

Min beställning eller mitt paket hittas inte i spårningen, och paketets destination är utanför EU. Vad bör jag göra?

 

Vårt system ger ibland felaktig spårningskod i vissa länder utanför EU, vilket gör att paketet inte hittas. Det kan också vara så att ett paket ligger länge i tullen på grund av trångt med arbete, till exempel under helgdagar. Under denna tid kan paketet sakna skanning. I genomsnitt ligger ett paket i tullen i 2 veckor, så vänta dessa veckor. Du kan alltid kontakta oss, och vi hjälper dig. Kontakta oss.

Var denna artikel till hjälp?

6 av 76 tyckte detta var till hjälp

Är din fråga inte listad?

Kontakta kundtjänst