När kommer min beställning/paket att skickas?

När får jag mitt paket? Information om leveranstid för din beställning och när ditt paket kommer att skickas.

- Öppna e-postmeddelandet med din leveransstatus
- Klicka på länken Live tracking för att se när ditt paket kommer att skickas

När kommer min beställning/paket att skickas och vad är leveranstiden?

Efter beställning får du ett mail från oss med din leveransstatus. Du kan kontrollera när ditt paket kommer att skickas genom att klicka på länken Live Tracking. När en beställning kan skickas snabbare, eller är något försenad, uppdateras länken automatiskt. På så sätt kommer du alltid att få information om den beräknade dagen då din beställning kommer att skickas.
Du hittar e-postmeddelandet med leveransstatus i din brevlåda, ämne "Live tracking"

Obs: förväntad leveranstid uppdateras varje morgon. Har du precis lagt din beställning och ser du ännu inte ett förväntat leveransdatum i din Live Tracking? Vänta en dag till.

Varför är leveransstatus 'Väntar på lager'?

Är en produkt inte tillgänglig på vårt huvudlager i Sliedrecht? Sedan skickas den till Sliedrecht från våra andra lager. När beställningen är klar kommer ditt paket att skickas.

När får jag min beställning/paket?

Länken i mejlet innehåller en beräknad leveransdag. Detta är indikationen vilken dag paketet kommer att skickas till dig. När en produkt anländer till vårt lager tidigare eller senare, justeras detta datum automatiskt. 

Varför är min leveranstid försenad?

Tyvärr kan detta hända. Produkten är på väg till oss, men har blivit försenad på vägen. Till exempel för att det är stort eller tungt, eller för att det råder personalbrist på något av våra lager eller på logistiksorteringscentraler. I vissa fall kan leveransdatumet flyttas flera gånger i rad. Detta orsakas också av logistiska förseningar.

En sak är säker: en produkt försvinner aldrig helt från vår radar! Du får även en spårning när paketet är på gång. Våra paket är alltid försäkrade.

Min beställning har skickats, men mitt paket är försenat

På grund av väntetider i sorteringscentraler under hektiska tider som helgdagar, kan ett paket ta längre tid än normalt i sorteringsprocessen. Detta gör att paketet blir försenat.

Det är möjligt att ett paket beräknades levereras idag, men i slutet av dagen får den en uppdatering om att den nya beräknade leveransdagen blir imorgon. Det är bäst att vänta en dag. Detta beror oftast på att kuriren inte kan fullfölja rutten, eller till exempel en trasig leveransbil. Det levereras vanligtvis en dag senare.