Hoe kan ik mijn bestelling retourneren

Bij ons kan je makkelijk binnen 30 dagen je bestelling retour sturen. Je hoeft een retour niet aan te melden. Wel is het retourformulier erg belangrijk. Die kan je hier downloaden. In het formulier staat het retouradres vermeld en de info die je nodig hebt om je bestelling te retourneren.

Wanneer kan ik mijn bestelling retourneren?

-    Als het product niet is gebruikt én 

-   Binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling

 

Let op: Gelieve niet retour te sturen met DHL. DHL retourpakketten worden automatisch bij een afleverpunt afgeleverd en wij kunnen deze retourpakketten daar niet oppikken.

 

Let op: Het retourrecht geldt niet voor bedrijven.

 

Stop altijd het retourformulier in de doos

Sluit a.j.b. altijd een geprinte versie van het retourformulier en/of een briefje met je ordernummer bij. Anders kunnen we je retour niet verwerken.

Je kan natuurlijk ook in de showroom retourneren, dan heb je geen verzendkosten 

Hier kan je dan bijvoorbeeld andere schoenen of kleding passen en uitzoeken. Klik hier voor de openingstijden van onze showroom.

 

Maatwerk: retour en annuleren niet mogelijk

Sommige artikelen worden op maat gemaakt of voor je aangepast, hiervoor gelden andere voorwaarden. Deze artikelen kunnen na bestelling niet meer worden geannuleerd. Op deze artikelen staat ook geen retourrecht omdat ze geheel naar je wens worden gemaakt.


Retour vanwege schade

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Klik dan hier.

 

Retourneren buiten de EU

Als je van buiten de EU een retour stuurt, ben je zelf verantwoordelijk voor het correct aangeven van het pakket bij de douane. Het pakket dient als retour te worden aangegeven, anders denkt de douane dat je de goederen in het pakket aan ons verkoopt. Als het pakket niet correct is aangegeven en wij hier BTW over moeten betalen, zullen we het pakket weigeren en stuurt de pakketdienst het pakket naar je terug.

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 22 van 32

Staat jouw vraag er niet tussen?

Contacteer de klantenservice