Er mist een artikel

Mijn bestelling is niet compleet geleverd of ontvangen, maar staat wel op Volledig verzonden

Grote voorwerpen, breekbare items, maliënkolders en grote orders worden regelmatig in twee of meer pakketten verpakt. Het kan zijn dat één of enkele van de pakketten van een bestelling sneller op jouw adres worden afgeleverd dan andere. Dan lijkt het alsof je bestelling niet compleet is ontvangen. Check al je tracking codes om te zien of er nog pakketten onderweg zijn.

Het kan ook zijn dat een product is geannuleerd. We sturen dan binnen 2 werkdagen een creditfactuur en storten het terug. Het was dan helaas niet meer voorradig.

Bestelling is gedeeltelijk verzonden

Als we een voorraadverschil hebben in het magazijn, sturen we de beschikbare artikelen alvast vooruit. Je krijgt hier ook een mailtje over. Check  je spambox. Het niet beschikbare artikel wordt nageleverd. Als onze leverancier het ook niet heeft, dan storten we het automatisch terug binnen 2-3 werkdagen.

Schade aan de doos

Is de verpakking beschadigd? Dan kan het artikel uit de doos zijn gevallen. Neem in dat geval een foto en contacteer ons. We zorgen dan voor een oplossing.

Geen van bovenstaande?

Neem dan contact met ons op. In een heel zeldzaam geval kan er een fout zijn gemaakt bij het inpakken, waardoor het product op de grond is gevallen. We sturen het dan na of storten het terug.