Wanneer wordt mijn bestelling / pakket verzonden?

Wanneer ontvang ik mijn pakket? Info over levertijd van je bestelling en wanneer je pakket verzonden wordt.

 

- Open de mail met je leverstatus
- Klik op de Live tracking link en zie wanneer je pakket wordt verzonden

 

 

Wanneer wordt mijn bestelling / pakket verzonden en wat is de levertijd?

Na bestelling ontvang je van ons een mail met je leverstatus. Je kan bekijken wanneer je pakket wordt verzonden door op de Live tracking link te klikken. Wanneer een bestelling sneller kan worden verzonden, of iets vertraagd is, wordt de link automatisch aangepast. Zo blijf je altijd op de hoogte van de dag waarop naar schatting je bestelling wordt verzonden.
Je kan de mail met leverstatus vinden in je mailbox, onderwerp “Live tracking”

 

Let op: de verwachte levertijd wordt elke ochtend geüpdate. Heb je je bestelling net geplaatst en zie je nog geen verwachte leverdatum in je Live tracking? Wacht dan nog even een dagje.


Waarom is de leverstatus ‘Wachten op voorraad’?

Ligt een product niet in ons hoofdmagazijn in Sliedrecht? Dan roepen we het af uit één van onze andere magazijnen. Zodra de bestelling compleet is, wordt je pakket verzonden.

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling / pakket?

Op de link in de mail staat een leverdatum. Dit is de indicatie van op welke dag het pakket naar jou verzonden zal worden. Wanneer een product eerder of later in ons magazijn aankomt, wordt deze datum automatisch aangepast. 

 

Waarom is mijn levertijd vertraagd?

Dit kan helaas gebeuren. Het product is dan wel naar ons onderweg, maar heeft vertraging op de route opgeleverd. Bijvoorbeeld omdat het groot of zwaar is, of omdat er een personeelstekort is in één van onze magazijnen of in logistieke sorteercentra. In sommige gevallen verschuift de leverdatum enkele keren achter elkaar. Ook dit wijst op logistieke vertraging.

 

Één ding is zeker: een product verdwijnt nooit geheel van onze radar! Ook als een pakket eenmaal naar je onderweg is, kan je het traceren. Onze pakketten zijn altijd verzekerd.

 

Mijn bestelling is verzonden, maar mijn pakket is vertraagd

Vanwege drukte in sorteercentra kan een pakket langer in de sortering zitten. Het pakket raakt dan vertraagd.

Het kan voorkomen dat een pakket eigenlijk vandaag zou worden uitgeleverd, maar dat er aan het eind van de dag wordt aangegeven dat hij later wordt geleverd. Je kan dan het beste een dag wachten. Dit is veroorzaakt doordat de chauffeur de route niet afkreeg, of door bijvoorbeeld een kapotte bestelbus. Een dag later wordt hij dan meestal alsnog bezorgd.

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 37 van 138

Staat jouw vraag er niet tussen?

Contacteer de klantenservice