Toen ik bestelde was alles beschikbaar, nu heb ik een terugstorting?

Voorraadverschil

Het kan voorkomen dat we een voorraadverschil hebben in het magazijn. Dit gebeurt bij alle webshops. Het wordt veroorzaakt door bijvoorbeeld verkeerde labelling of omdat het op de verkeerde plek is gelegd. Als we het niet terugvinden, sturen we de rest van je bestelling vooruit. We proberen het artikel alsnog na te leveren. Als onze leverancier ook geen voorraad meer heeft, dan storten we het automatisch terug.

IT fout

Bij artikelen met een levertijd: Verzonden in … werkdagen, kan het heel soms voorkomen dat ze na bestelling toch niet leverbaar blijken te zijn. Door een IT fout zijn ze dan op bestelbaar komen te staan in de webshop. Het bedrag wordt dan automatisch teruggestort en je krijgt een creditfactuur.

Ik ben niet gecontacteerd

Als een artikel er niet is sturen we altijd een credit factuur. Als je deze niet hebt ontvangen, zit hij waarschijnlijk in je spambox.