Comment puis-je retourner ma commande

Cliquez ici pour retourner votre commande.

En utilisant le lien ci-dessus, vous pouvez initier votre retour et télécharger une étiquette de retour. Le retour via Celtic WebMerchant est souvent plus économique que de déposer votre colis vous-même à la poste.

 

 

Quand puis-je retourner ma commande ?

- Si le produit n'a pas été utilisé et 

- Dans les 30 jours suivant la réception de la commande

 

Remarque: Le droit de retour ne s'applique pas aux entreprises.

 

 

Retour suite à dommage

Avez-vous reçu un produit endommagé ou erroné ? Veuillez cliquer ici.

 

Retours depuis l'extérieur de l'UE: déclarer comme marchandise de retour

Si vous envoyez un retour depuis l'extérieur de l'UE, vous êtes responsable de la déclaration correcte du colis à la douane. Le colis doit être déclaré comme marchandise de retour, sinon les douanes penseront que vous nous vendez la marchandise dans le colis. Si le colis n'est pas correctement déclaré et que nous devons payer la TVA sur la marchandise, nous refuserons le colis et le service colis vous le renverra.

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