Comment puis-je retourner ma commande

Vous pouvez facilement retourner votre commande dans les 30 jours après l’avoir reçu. Vous n'avez pas à pré-enregistrer un renvoi. Cependant, il est très important que vous incluiez le formulaire de retour dans le colis, sinon nous ne pourrons pas traiter votre renvoi. Vous pouvez le télécharger ici. Le formulaire contient l'adresse de retour et toutes les informations dont vous avez besoin pour renvoyer votre commande.

Quand puis-je retourner ma commande ?

- Si le produit n'a pas été utilisé et 

- Dans les 30 jours suivant la réception de la commande

 

Remarque: Veuillez ne pas retourner avec DHL. Les colis de retour DHL sont automatiquement livrés à un point de livraison et nous ne pouvons pas récupérer ces colis de retour.

 

Remarque: Le droit de retour ne s'applique pas aux entreprises.

 

Mettez toujours le formulaire de retour dans la boîte

Veuillez toujours joindre une version imprimée du formulaire de retour et/ou une note avec votre numéro de commande. Sinon, nous ne pouvons pas traiter votre retour.

Vous pouvez bien sûr également retourner dans la salle d'exposition, vous n'aurez alors aucun frais d'expédition 

Ici, vous pouvez, par exemple, essayer et sélectionner d'autres chaussures ou vêtements.

 

Articles sur mesure: retour et annulation impossibles

Lorsque les articles sont fabriqués sur mesure ou ajustés pour vous, des conditions différentes s'appliquent. Ces articles ne peuvent pas être annulés après la commande. Il n'y a pas de droit de retour sur ces articles car ils sont entièrement réalisés selon vos souhaits.


Retour suite à dommage

Avez-vous reçu un produit endommagé ou erroné ? Veuillez cliquer ici.

 

Retours depuis l'extérieur de l'UE: déclarer comme marchandise de retour

Si vous envoyez un retour depuis l'extérieur de l'UE, vous êtes responsable de la déclaration correcte du colis à la douane. Le colis doit être déclaré comme marchandise de retour, sinon les douanes penseront que vous nous vendez la marchandise dans le colis. Si le colis n'est pas correctement déclaré et que nous devons payer la TVA sur la marchandise, nous refuserons le colis et le service colis vous le renverra.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 28 sur 40

Votre question n'est pas listée ?

Contacter le service clientèle