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Ma commande n'a pas été entièrement livrée ou reçue, mais elle apparaît comme entièrement expédiée.

 

Les gros objets, les articles fragiles, les hauberts et les grosses commandes sont souvent emballés dans deux ou plusieurs colis. Il est possible qu'un ou plusieurs colis d'une commande soient livrés à votre adresse plus rapidement que d'autres. Cela peut donner l'impression que votre commande n'est pas complète. Veuillez vérifier tous vos codes de suivi pour voir s'il y a encore des colis en cours de livraison.

 

Il se pourrait également qu'un produit ait été annulé. Dans ce cas, nous enverrons une facture de crédit dans les 2 jours ouvrables et procéderons au remboursement. Malheureusement, il n'était alors plus en stock.

 

La commande a été partiellement expédiée.

 

Si nous avons un différend de stock dans l'entrepôt, nous enverrons les articles disponibles à l'avance. Vous recevrez également un e-mail à ce sujet. Veuillez vérifier votre dossier spam. L'article non disponible sera expédié ultérieurement. Si notre fournisseur ne l'a pas non plus, nous le rembourserons automatiquement dans les 2-3 jours ouvrables.

 

Dommage à la boîte.

 

L'emballage est-il endommagé ? Alors l'article pourrait être tombé de la boîte. Dans ce cas, prenez une photo et contactez-nous. Nous trouverons alors une solution.

 

Aucun des éléments ci-dessus ?

 

Veuillez alors nous contacter. Dans un cas très rare, une erreur peut avoir été commise lors de l'emballage, ce qui a fait tomber le produit par terre. Nous le renverrons alors ou rembourserons le montant.

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