Je n'ai pas reçu mon colis mais a-t-il été livré conformément au suivi ?

Demandez d'abord aux voisins

Dans presque tous les cas, le colis est livré aux voisins, mais aucune note n'est laissée. Demandez à vos voisins proches s'ils ont accepté quelque chose pour vous.

Vérifiez le suivi pour voir s'il a été amené à un point de retrait

L'adresse du point de retrait se trouve dans le suivi.

Vérifiez la boîte aux lettres

Vivez-vous dans un immeuble et avez-vous une boîte aux lettres séparée ? Si elle convient, le livreur placera votre colis dans la boîte aux lettres.

Si aucune des options ci-dessus ne s'applique, contactez-nous et nous lancerons une enquête postale. Si le colis est perdu, vous en recevrez un nouveau de notre part.