Quand ma commande / mon colis sera-t-il expédié ?

Quand vais-je recevoir mon colis ? Informations sur le délai de livraison de votre commande et la date d'expédition de votre colis.

 

- Ouvrez l'e-mail avec votre statut de livraison
- Cliquez sur le lien de suivi en direct pour voir quand votre colis sera expédié

 

Quand ma commande / mon colis sera-t-il expédié et quel est le délai de livraison ?

Après la commande, vous recevrez un e-mail de notre part avec votre statut de livraison. Vous pouvez vérifier quand votre colis sera expédié en cliquant sur le lien Live Tracking. Lorsqu'une commande peut être expédiée plus rapidement ou est légèrement retardée, le lien est automatiquement mis à jour. De cette façon, vous serez toujours informé du jour estimé où votre commande sera expédiée.
Vous pouvez trouver l'e-mail avec le statut de livraison dans votre boîte aux lettres, sujet “Live tracking”

 

Remarque : le délai de livraison prévu est mis à jour chaque matin. Vous venez de passer votre commande et vous ne voyez pas encore de date de livraison prévue dans votre Live Tracking ? Alors attendez un autre jour.


Pourquoi le statut de livraison est-il "Waiting for stock" ?

Un produit n'est pas disponible dans notre entrepôt principal à Sliedrecht? Ensuite, il est expédié à Sliedrecht depuis nos autres entrepôts. Une fois la commande terminée, votre colis sera expédié.

 

Quand vais-je recevoir ma commande / mon colis ?

Le lien dans l'e-mail contient une estimation du jour d'expédition. C'est l'indication du jour où le colis vous sera envoyé. Lorsqu'un produit arrive dans notre entrepôt plus tôt ou plus tard, cette date est automatiquement ajustée. 

 

Pourquoi mon délai de livraison est-il retardé ?

Malheureusement, cela peut arriver. Le produit est en route vers nous, mais a subi un retard en cours d'acheminement. Par exemple, parce qu'il est volumineux ou lourd, ou parce qu'il y a un manque de personnel dans l'un de nos entrepôts ou dans les centres de tri logistique. Dans certains cas, la date de livraison peut être décalée plusieurs fois de suite. Cela est également dû à des retards logistiques.

 

Une chose est sûre: un produit ne disparaît jamais complètement de notre radar ! Vous recevez également un suivi lorsque le colis est en cours. Nos colis sont toujours assurés.

 

Ma commande a été expédiée, mais mon colis est retardé

En raison des temps d'attente dans les centres de tri pendant les périodes chargées comme les vacances, un colis peut prendre plus de temps que la normale dans le processus de tri. Cela entraînera un retard du colis.

Il est possible qu'un colis ait été estimé être livré aujourd'hui, mais à la fin de la journée, il reçoit une mise à jour indiquant que le nouveau jour de livraison estimé sera demain. Il vaut mieux attendre une journée. Cela est généralement dû au fait que le coursier ne peut pas terminer l'itinéraire ou, par exemple, à une camionnette de livraison en panne. Il est généralement livré un jour plus tard.

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