Lorsque j'ai passé commande, tout était disponible. Pourquoi ai-je maintenant un remboursement ?

Différence de stock

Il peut arriver que nous ayons une différence de stock dans notre entrepôt. Cela se produit dans toutes les boutiques en ligne. Cela peut être causé, par exemple, par un étiquetage incorrect ou parce que l'article a été placé au mauvais endroit. Si nous ne le trouvons pas, nous expédierons le reste de votre commande. Nous essaierons de livrer l'article ultérieurement. Si notre fournisseur n'a plus de stock non plus, nous vous rembourserons automatiquement.

Erreur informatique

Pour les articles avec un délai de livraison : Expédié en ... jours ouvrables, il peut arriver très rarement qu'ils ne soient finalement pas disponibles après la commande. En raison d'une erreur informatique, ils ont été marqués comme disponibles dans la boutique en ligne. Le montant sera alors automatiquement remboursé et vous recevrez une facture de crédit.

Je n'ai pas été contacté

Si un article n'est pas disponible, nous envoyons toujours une facture de crédit. Si vous ne l'avez pas reçue, elle se trouve probablement dans votre dossier de spam.