¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Puededevolver fácilmente su pedido desde nuestra tienda web en un plazo de 30 días. No tienes que pre-registrar una devolución. Sin embargo, es muy importante que incluyas el formulario de devolución en el paquete, de lo contrario no podremos procesar tu devolución. Puedes descargarlo aquí. El formulario contiene la dirección de devolución y toda la información que necesita para devolver su pedido.

¿Cuándo puedo devolver mi pedido?

- Si el producto no ha sido usado y 

- Dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido

 

Nota: Por favor , no devuelva con DHL. Los paquetes de devolución de DHL se envían automáticamente a un punto de entrega y no podemos recoger estos paquetes de devolución allí.

 

Nota: El derecho de devolución no aplica para empresas.

 

Coloque siempre el formulario de devolución en la casilla

Adjunte siempre una versión impresa del formulario de devolución y/o una nota con su número de pedido. De lo contrario, no podemos procesar su devolución.

Por supuesto, también puede devolver en la sala de exposición, entonces no tiene costos de envío 

Aquí puede, por ejemplo, probarse y seleccionar otros zapatos o ropa.

 

Artículos hechos a medida: devolución y cancelación no posible

Cuando los artículos se fabrican a medida o se ajustan para usted, se aplican condiciones diferentes. Estos artículos no se pueden cancelar después de realizar el pedido. No hay derecho de devolución en estos artículos porque están hechos completamente de acuerdo con sus deseos.


Devolución por desperfecto

¿Recibió un producto dañado o equivocado? Haga clic aquí.

Devoluciones desde fuera de la UE: declarar como mercancía de devolución
Si envías una devolución desde fuera de la UE, eres responsable de declarar correctamente el paquete en la aduana. El paquete debe declararse como mercancía de devolución, de lo contrario, la aduana pensará que nos está vendiendo la mercancía en el paquete. Si el paquete no se declara correctamente y tenemos que pagar el IVA sobre la mercancía, rechazaremos el paquete y el servicio de paquetería se lo devolverá.

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