¿Mi paquete no se encuentra en el seguimiento o no tiene escaneos?

¿Mi seguimiento no funciona?

 

Es posible que tu seguimiento no funcione si lo acabas de recibir. Espera hasta la medianoche.

 

Tengo un enlace de seguimiento, pero el paquete aún no ha sido recibido por el transportista después de algunos días. ¿Qué puedo hacer?

 

Probablemente haya un problema técnico. Contáctanos y lo resolveremos.

 

Mi paquete no ha sido escaneado durante algunos días según el enlace de seguimiento. ¿Qué debo hacer?

 

Primero, ponte en contacto con el transportista y, si no tienen una solución, contáctanos. Luego iniciaremos una investigación postal. En el caso poco probable de que se declare que el paquete está perdido, recibirás un reembolso o un nuevo envío.

 

Mi pedido o paquete no se encuentra en el seguimiento, y el destino del paquete está fuera de la UE. ¿Qué debo hacer?

 

Nuestro sistema a veces proporciona un código de seguimiento incorrecto en algunos países fuera de la UE, lo que hace que el paquete no se encuentre. También puede ser que un paquete permanezca en la aduana durante mucho tiempo debido a la congestión, como en días festivos. Durante este período, es posible que no haya escaneo del paquete. En promedio, un paquete permanece en la aduana durante 2 semanas, así que espera estas semanas. Siempre puedes contactarnos, y te ayudaremos. Ponte en contacto con nosotros.

¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 6 de 76

¿Tu pregunta no está en la lista?

Contactar con el servicio de atención al cliente