¿Mi paquete no se encuentra en el seguimiento?
¿Mi seguimiento no funciona?
Es posible que su seguimiento no funcione si lo acaba de recibir. Espere hasta después de las 9 p.m. CET.
¿Mi pedido o paquete no se encuentra en el seguimiento?
¿No ha habido ningún escaneo en su seguimiento durante unos días? A menudo podemos averiguar dónde está el paquete con bastante rapidez. En el improbable caso de que se pierda el paquete, recibirá un reembolso o un nuevo envío.
Mi pedido o paquete no se encuentra en el seguimiento y el destino del paquete está fuera de la UE.
Nuestro sistema transmite un código de seguimiento incorrecto en algunos países fuera de la UE, por lo que ya no se encuentra el paquete. También es posible que un paquete permanezca en la aduana durante mucho tiempo, debido a las horas punta provocadas por las vacaciones, etc. Entonces el paquete no recibirá un escaneo durante algunas semanas. En promedio, un paquete espera en la aduana durante 2 semanas. Primero espere estas 2 semanas y luego verifique el seguimiento nuevamente para ver si hay nuevos escaneos. En cualquier caso, siempre puede ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos más. Contáctenos.