¿Cuándo se enviará mi pedido/paquete?

¿Cuándo recibiré mi paquete? Información sobre el tiempo de entrega de su pedido y cuándo se enviará su paquete.

 

- Abre el e-mail con tu estado de envío
- Haga clic en el enlace de seguimiento en vivo para ver cuándo se enviará su paquete

 

¿Cuándo se enviará mi pedido/paquete y cuál es el tiempo de entrega?

Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico nuestro con el estado de su envío. Puede verificar cuándo se enviará su paquete haciendo clic en el enlace Seguimiento en vivo. Cuando un pedido se puede enviar más rápido o se retrasa un poco, el enlace se actualiza automáticamente. De esta forma siempre estarás informado del día estimado en el que se enviará tu pedido.
Puede encontrar el correo electrónico con el estado de entrega en su buzón de correo, asunto "Seguimiento en vivo"

 

Nota: el tiempo de entrega esperado se actualiza cada mañana. ¿Acaba de realizar su pedido y aún no ve una fecha de entrega prevista en su Live Tracking? Entonces espera otro día.


¿Por qué el estado de entrega es 'Esperando stock'?

¿Un producto no está disponible en nuestro almacén principal en Sliedrecht? Luego se envía a Sliedrecht desde nuestros otros almacenes. Una vez que el pedido esté completo, su paquete será enviado.

 

¿Cuándo recibiré mi pedido/paquete?

El enlace en el correo electrónico contiene un día de envío estimado. Esta es la indicación en qué día se le enviará el paquete. Cuando un producto llega a nuestro almacén antes o después, esta fecha se ajusta automáticamente. 

 

¿Por qué se retrasa mi tiempo de entrega?

Desafortunadamente esto puede suceder. El producto está en camino hacia nosotros, pero ha sufrido un retraso en el camino. Por ejemplo, porque es grande o pesado, o porque falta personal en alguno de nuestros almacenes o en los centros logísticos de clasificación. En algunos casos, la fecha de entrega se puede mover varias veces seguidas. Esto también se debe a retrasos logísticos.

 

Una cosa es cierta: ¡un producto nunca desaparece por completo de nuestro radar! También recibe un seguimiento cuando el paquete está en marcha. Nuestros paquetes siempre están asegurados.

 

Mi pedido ha sido enviado, pero mi paquete está retrasado

Debido a los tiempos de espera en los centros de clasificación durante las horas punta, como los días festivos, un paquete puede demorar más de lo normal en el proceso de clasificación. Esto hará que el paquete se retrase.

Es posible que se haya estimado que un paquete se entregará hoy, pero al final del día recibe una actualización de que el nuevo día estimado de entrega será mañana. Lo mejor es esperar un día. Esto generalmente se debe a que el mensajero no puede completar la ruta o, por ejemplo, a una camioneta de reparto rota. Por lo general, se entrega un día después.

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