Mit pakke kan ikke findes i trackingen eller har ingen scanninger?

Min tracking virker ikke?

 

Det kan være, at din tracking ikke virker, hvis du netop har modtaget den. Vent til midnat.

 

Jeg har et trackinglink, men pakken er stadig ikke modtaget af transportøren efter nogle dage?

 

Der er sandsynligvis et teknisk problem. Kontakt os, så løser vi det.

 

Min pakke er ikke blevet scannet i flere dage ifølge trackinglinket?

 

Kontakt først transportøren, og hvis de ikke har en løsning, så kontakt os. Vi vil starte en undersøgelse af forsendelsen. I det usandsynlige tilfælde af, at pakken er erklæret som tabt, modtager du en tilbagebetaling eller en ny forsendelse.

 

Min ordre eller pakke kan ikke findes i trackingen, og destinationen er uden for EU.

 

Vores system giver i nogle lande uden for EU en forkert trackingkode, hvilket gør, at pakken ikke længere kan findes. Det kan også være, at en pakke ligger længe hos tolden på grund af travlhed på grund af f.eks. helligdage. I denne periode scannes pakken muligvis ikke. Gennemsnitligt ligger en pakke 2 uger hos tolden, så vent disse uger.

Var denne artikel en hjælp?

8 ud af 81 fandt dette nyttigt

Står dit spørgsmål ikke på listen?

Kontakt kundeservice