Et produkt mangler.

Min ordre er ikke blevet fuldt leveret eller modtaget, men den vises som Fuldt afsendt.

Store genstande, skrøbelige genstande, ringbrynjer og store ordrer pakkes ofte i to eller flere pakker. Det er muligt, at en eller flere pakker fra en ordre kan blive leveret til din adresse hurtigere end andre. Dette kan give indtryk af, at din ordre ikke er fuldstændig. Venligst tjek alle dine sporingskoder for at se, om der stadig er pakker på vej.

Det kan også være, at et produkt er blevet annulleret. I så fald sender vi en kreditfaktura inden for 2 arbejdsdage og behandler tilbagebetalingen. Desværre var det ikke længere på lager.

Ordren er delvist afsendt.

Hvis vi har en lagermæssig forskel på lageret, sender vi de tilgængelige varer på forhånd. Du vil også modtage en e-mail om dette. Venligst tjek din spam-mappe. Den ikke tilgængelige vare vil blive sendt senere. Hvis vores leverandør heller ikke har den, refunderer vi automatisk beløbet inden for 2-3 arbejdsdage.

Skade på æsken.

Er emballagen beskadiget? Så kan varen være faldet ud af æsken. I så fald skal du tage et billede og kontakte os. Vi vil sørge for en løsning.

Ingen af ovenstående?

Kontakt os venligst. I et meget sjældent tilfælde kan der være begået en fejl under pakningen, så produktet er faldet på gulvet. Vi sender det derefter igen eller refunderer beløbet.